Termini e Condizioni di Vendita

Condizioni generali di vendita al consumatore

Ambito di Applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente alle vendite dei prodotti esposti sul sito Internet www.shop.dialmabrown.it (successivamente indicati come i “Prodotti” e il “Sito”) ai consumatori, che agiscono per scopi estranei alla loro attività̀ commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Ai professionisti che intendono acquistare i Prodotti sul Sito si applicano le condizioni generali di vendita B2B a loro destinate espressamente.

1.2 Il venditore è la società̀ Dialma Brown s.r.l. con sede legale in Via Aldo Moro 1/3, 26030 –  Cicognolo (CR) Italia, P.IVA 05756760962 n. REA CR-169872; e-mail shop@dialmabrown.it; telefono 0372/87240.

1.3 Il Sito è in lingua italiana ed inglese ed il contratto di vendita potrà essere concluso in entrambe le lingue, a scelta dell’acquirente.

1.4 Le presenti condizioni generali di vendita possono essere stampate, scaricate e/o memorizzate.

1.5 L‘inoltro dell‘ordine da parte dell‘acquirente comporta l ́accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, che prevalgono su tutte le versioni precedenti e sulle condizioni specifiche dell’acquirente, incluse quelle indicate negli scambi di messaggi di posta elettronica salvo che siano state espressamente accettate per iscritto da Dialma Brown s.r.l.

1.6 Dialma Brown s.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita pubblicandone una nuova versione sul Sito. Le condizioni generali di vendita sono quelle applicabili alla data di invio dell’ordine di acquisto.

Ordini

Caratteristiche dei Prodotti

2.1 Dialma Brown s.r.l. ha intrapreso ragionevoli sforzi per garantire che le immagini dei Prodotti sul Sito siano fedeli riproduzioni dei prodotti fisici. Nonostante l’adozione di soluzioni tecniche per ridurre al minimo le imprecisioni, tuttavia, potrebbero esserci alcune discrepanze (quale ad esempio la risoluzione dei colori) tra le immagini e i Prodotti dovute a limitazioni tecniche o a causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione Internet e/o gli schermi di visualizzazione. Dialma Brown s.r.l. non sarà responsabile per eventuali inadeguatezze della rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzati sul Sito Web derivanti da tali limitazioni tecniche.

2.2 Tra i Prodotti consegnati e quelli presenti sul Sito o sul catalogo potrebbero esistere delle differenze, in particolare per i Prodotti artigianali per i quali l’omogeneità della produzione non può̀ essere totalmente garantita o per i Prodotti che sono stati oggetto di adattamenti legati all’evoluzione tecnica o tecnologica. Tali differenze, nel caso in cui non riguardino le caratteristiche essenziali dei Prodotti e non condizionino la loro qualità, non potranno giustificare un annullamento dell’ordine o un rifiuto della consegna, fermo restando l’esercizio del diritto di recesso di cui al successivo articolo 5.

Disponibilità dei Prodotti

2.3 Dialma Brown s.r.l. si riserva il diritto di modificare l’assortimento dei Prodotti esposti sul Sito in qualsiasi momento.

Procedura di ordinazione e conclusione del contratto

2.4 L’acquirente sceglie i Prodotti cliccando sulle rispettive immagini e può quindi effettuare direttamente l’ordine compilando la pagina di Checkout e accettando le presenti condizioni generali di vendita e Termini d’Uso, oppure può inserire i Prodotti scelti nel carrello e successivamente effettuare l’ordine. I Prodotti resteranno inseriti nel carrello per un massimo di 2 giorni. Prima di inoltrare un ordine l’acquirente è tenuto a verificare l’esattezza delle informazioni fornite e ad apportare le eventuali correzioni necessarie. L’ordine di acquisto viene inviato a Dialma Brown s.r.l. quando l’acquirente seleziona il pulsante “Paga ora” sulla pagina di Checkout oppure, qualora scelga di pagare con PayPal, quando, dopo essere stato reindirizzato al sito PayPal, avrà concluso il pagamento. L’acquirente riceverà poco dopo un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine.

2.5 Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui l’acquirente riceve la mail di presa in carico dell’ordine. Dialma Brown s.r.l. si riserva il diritto di annullare l’ordine se i Prodotti non sono disponibili per cause indipendenti dalla sua volontà, se l’autorizzazione al pagamento viene rifiutata dagli istituti finanziari o nel caso in cui l’acquirente abbia scelto di pagare a mezzo bonifico e qualora non vi proceda entro 3 giorni lavorativi dall’inoltro dell’ordine.

Prezzo/Pagamento

Prezzo dei Prodotti

3.1 I prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA o altre imposte sulla vendita eventualmente applicabili. Dialma Brown s.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti visualizzati sul Sito, in qualsiasi momento prima dell’inizio della procedura di ordinazione. Il prezzo degli articoli nel carrello riporta il prezzo del Prodotto nel momento in cui è stato selezionato. Se l’acquirente non effettua immediatamente l’ordine dopo aver selezionato il Prodotto, tale prezzo potrebbe variare ed in tal caso l’acquirente visualizzerà l’avviso di variazione quando accede nuovamente al carrello. L’acquirente è tenuto a verificare il prezzo corrente del Prodotto quando accede alla pagina di Checkout.

3.2 I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito non includono le spese di spedizione e consegna che saranno addebitate all’acquirente separatamente e saranno visibili durante il processo di acquisto del Prodotto.

3.3 I costi di consegna standard indicati sul Sito sono quelli relativi alla consegna secondo la modalità̀ “piano strada” di cui al successivo articolo 4.5. Tali costi non includono le spese dei servizi di “consegna al piano”, servizi di “installazione e/o montaggio” che, se forniti da Dialma Brown s.r.l. nella zona indicata come indirizzo di consegna, potranno essere selezionati dall’acquirente. Il corrispettivo per i servizi di “consegna al piano”, servizi di “installazione e/o montaggio” sarà visibile durante il processo di acquisto del Prodotto.

3.4 Il prezzo totale dell’ordine sarà mostrato prima che l’acquirente selezioni il tasto “Paga ora”.

3.5 All’acquirente potranno essere addebitati eventuali costi supplementari in caso di consegne in luoghi geograficamente remoti secondo quanto previsto all’art. 4.2 o nel caso vi siano ostacoli allo scarico e/o all’accesso all’indirizzo indicato dall’acquirente e secondo quanto previsto all’art. 4.3, 4.4, 4.5, 4.6.

Pagamento

3.6 Il pagamento può essere effettuato solo in euro, in una unica soluzione, al momento dell’ordine, mediante bonifico, PayPal, carta di credito, e/o eventuali ulteriori metodi indicati nella procedura di ordinazione.  Dialma Brown srl non visualizzerà in alcun modo i dati della carta di credito, che vengono gestiti in modo sicuro.

3.7 Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, l’acquirente riceverà, in fase di conferma dell’ordine, il riepilogo dell’importo totale da pagare e le coordinate della banca su cui effettuare il versamento. Accertato l’avvenuto pagamento, l’ordine verrà attivato e decorreranno i termini di consegna indicati per i diversi articoli ordinati. Il buon fine del pagamento verrà comunicato con una mail all’indirizzo di posta indicato in fase di registrazione. In caso di mancato ricevimento del bonifico entro un termine di 3 (tre) giorni lavorativi dall’inoltro dell’ordine da parte dell‘acquirente, il venditore potrà risolvere il contratto di vendita mediante comunicazione di risoluzione inviata a mezzo mail.

3.8 Nel caso di pagamento rateizzato, segnaliamo che tale opzione è disponibile attualmente solamente per ordini complessivi inferiori a 600,00€.

3.9 Nel caso di pagamento a mezzo contrassegno alla consegna è previsto un addebito di 10€ a prescindere dall’importo dell’ordine. Il limite massimo per il pagamento a mezzo contrassegno è di 2.000€ in contanti. Il trasportatore al quale viene affidata la consegna è autorizzato al ritiro del pagamento.

Consegna

Modalità e tempi di consegna dei Prodotti

4.1 Le consegne sono effettuate in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea indicati sul Sito. Dialma Brown s.r.l. non effettua consegne a caselle postali.

4.2 Se l’indirizzo di consegna dell’acquirente è geograficamente remoto o poco accessibile, ad esempio, Laguna di Venezia, isole o località isolate, è previsto un costo supplementare che sarà comunicato dall’azienda Dialma Brown srl all’acquirente solo durante la fase di lavorazione dell’ordine, salvo la possibilità di concordare un diverso indirizzo di consegna in un luogo di facile accesso. Tale supplemento sarà corrisposto dall’acquirente direttamente al trasportatore al momento della consegna della merce. L’acquirente, tuttavia, avrà diritto di annullare l’ordine (dandone comunicazione scritta all’azienda prima della partenza della merce) qualora dopo essere stato informato del costo supplementare per tale servizio aggiuntivo non accetti di sopportalo. Qualora la non accessibilità̀ ai luoghi di scarico, o l’esistenza di ostacoli allo scarico dei Prodotti, incluso l’accesso alla zona ZTL venisse scoperta solo al momento della consegna, il costo supplementare sarà addebitato direttamente dal trasportatore all’acquirente.

4.3 La consegna standard verrà̀̀ effettuata a mezzo di un trasportatore specializzato secondo la modalità̀̀ “piano stradale”. Le date di consegna indicate sul Sito sono meramente indicative. Una volta trasmessa la conferma della presa in carico dell’ordine, all‘acquirente verrà comunicato, a mezzo email, che il Prodotto è stato spedito e che sarà contattato dal trasportatore per concordare la data della consegna. Non è previsto il servizio di disimballo e montaggio. Vi consigliamo tuttavia di conservare temporaneamente l’imballo almeno per i 14 giorni previsti come termine per l’esercizio del diritto di recesso: in questo modo sarà più agevole e veloce procedere ad imballare il prodotto, preservandolo inoltre da eventuali danni durante la movimentazione ed il trasporto. Le consegne con corriere avvengono dal lunedì al venerdì.

Servizio di consegna al piano e servizi di installazione/montaggio

4.4   Qualora il cliente lo desiderasse, in fase di lavorazione dell’ordine e prima della partenza della merce, può richiedere il servizio di consegna al piano. In questo caso, la consegna avverrà sulla soglia della porta di casa, su appuntamento telefonico e sarà gestita da personale specializzato. Per questo tipo di consegna è previsto un supplemento che verrà comunicato in fase di lavorazione dell’ordine. 

4.5 Nel caso di consegna al piano, in fase di lavorazione dell’ordine l’acquirente potrà richiedere il servizio di installazione o di montaggio. Tale servizio sarà quotato e comunicato dall’azienda Dialma Brown direttamente all’acquirente a mezzo mail. Tale servizio sarà pagato direttamente al personale addetto al momento della consegna della merce.

4.6 Il costo della consegna standard indicato sul Sito presuppone che non vi siano ostacoli allo scarico della merce. L’acquirente è tenuto ad accertarsi che l’indirizzo di consegna indicato sia accessibile onde consentire lo scarico della merce. Nel caso in cui per lo scarico sia necessario provvedere all’occupazione del suolo pubblico, accedere in ZTL, e/o impiegare attrezzature esterne e/o vi sia qualsiasi altro ostacolo allo scarico dei Prodotti, l’acquirente dovrà darne comunicazione al momento dell’effettuazione dell’ordine, segnalandolo nella pagina di Checkout, nello spazio denominato “Note sull’ordine”. L’occupazione del suolo pubblico, nonché la necessità di eventuali attrezzature esterne per eseguire lo scarico, non rientrano nella consegna standard e comportano un servizio aggiuntivo di consegna che va richiesto al trasportatore specializzato e che può comportare un costo supplementare che al momento non è quantificabile in quanto dipende dallo stato dei luoghi all’indirizzo di consegna, dalla dimensione dei Prodotti, e dall’eventuale maggiorazione di costi applicati dal trasportatore. Tali costi saranno comunicati da Dialma Brown all’acquirente a mezzo mail dopo aver ricevuto l’ordine e, salvo diverso accordo, dovranno essere corrisposti dall’acquirente al trasportatore specializzato al momento della consegna. 

4.7 Dialma Brown s.r.l. farà del suo meglio per consegnare la merce entro un ragionevole lasso di tempo che comunque non potrà essere superiore a 30 giorni. I tempi di consegna dei prodotti sono variabili e strettamente legati ai luoghi di ritiro e di consegna e sono basati su stime di consegna in condizioni ottimali e possono essere soggette a variazioni specialmente nei periodi festivi. 

4.8 Nel caso in cui la consegna non avvenga entro il termine concordato con il trasportatore ovvero entro 30 (trenta) giorni dalla data indicata sul Sito l’acquirente inviterà Dialma Brown s.r.l. ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. L ́acquirente ha la facoltà di risolvere il contratto di vendita nel caso in cui la consegna non avvenga entro il suddetto termine supplementare, salvo il diritto al risarcimento dei danni.

4.9 In caso l’acquirente non sia presente al momento della consegna concordata verranno addebitati al consumatore i costi relativi alla giacenza e alla riconsegna. Se Dialma Brown e/o il trasportatore incaricato non sono in grado di contattare l’acquirente dopo aver fatto ragionevoli tentativi di organizzare la consegna e/o la riconsegna i Prodotti verranno automaticamente restituiti a Dialma Brown s.r.l. che potrà risolvere il contratto di vendita addebitando all’acquirente i costi di consegna nonché chiedere il risarcimento dei danni aggiuntivi.

4.10 I rischi del Prodotto sono trasferiti all’acquirente al momento della consegna materiale dei Prodotti.

Consegne con ordini mancanti, danneggiati o incompleti.

4.11 Dialma Brown si impegna ad imballare con la massima cura il prodotto da voi acquistato e affida la consegna a vettori affidabili; tuttavia la fase di consegna qualche volta può essere una fonte di problemi. L’acquirente è tenuto a seguire alcune semplici indicazioni per la celere risoluzione di eventuali problemi.

  • ordini con consegna bordo strada o al piano, senza servizio di montaggio incluso.

Nel caso in cui l’ordine di acquisto preveda soltanto la consegna “piano stradale” o “al piano” ma senza il servizio di montaggio, l’acquirente è tenuto ad essere presente personalmente alla consegna nonché controllare lo stato degli imballi prima di firmare la ricevuta al corriere. Nel caso gli imballi presentassero danni esterni, schiacciamenti o risultassero parzialmente aperti, l’acquirente è tenuto ad accettare i prodotti inclusi nell’ordine soltanto dopo aver fatto inserire al corriere una annotazione che descriva il problema riscontrato. Se successivamente, aprendo gli imballaggi integri, l’acquirente trovasse prodotti danneggiati, o mancanti in qualche parte, o diversi da quelli che avevi ordinato, o infine se, pur avendo seguito le istruzioni allegate al prodotto, incontrasse qualche difficoltà di montaggio, l’acquirente è tenuto a contattare l’azienda lo stesso giorno di ricevimento della merce. L’acquirente potrà contattare i recapiti sotto indicati ricordando di comunicare sempre i riferimenti personali, il numero di ordine, lo specifico prodotto interessato dal problema e una descrizione del problema riscontrato. L’acquirente potrà segnalare eventuali problematiche a mezzo mail (procedura consigliata) allegando materiale fotografico come supporto alla descrizione della problematica riscontrata.

  • ordini con consegna e servizio di montaggio incluso.

Qualora la consegna al piano preveda anche il servizio di montaggio, sarà l’operatore stesso incaricato del montaggio a verificherà lo stato del prodotto e a comunicare all’azienda eventuali problematiche.

Contatti per ufficio assistenza consumatori e-commerce

Contatto telefonico: 0372/87240
e-mail a shop@dialmabrown.it

Diritto di recesso

5.1. Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), l’acquirente ha diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso dal contratto di vendita dei Prodotti, scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui l’acquirente acquisisce il possesso fisico del Prodotto ordinato. Qualora l’acquirente unitamente all’acquisto dei Prodotti abbia altresì̀ richiesto il servizio di consegna il Servizio di “consegna al piano” o il Servizio di montaggio o il servizio di consegna mediante occupazione del suolo pubblico e/o mediante l’impiego di eventuali attrezzature esterne per eseguire lo scarico il periodo di recesso in relazione a tali Servizi scade 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto. Fermo restando il diritto di recesso dal contratto di vendita dei Prodotti, il diritto di recesso dalla fornitura del servizio di consegna mediante occupazione del suolo pubblico e/o mediante l’impiego di eventuali attrezzature esterne per eseguire lo scarico e/o del Servizio di consegna al piano e dal Servizio di montaggio è escluso se l’acquirente ha scelto di avvalersi di tali servizi nel corso del periodo di recesso ed il servizio è stato fornito entro tale termine.

Se il termine per l’esercizio del diritto di recesso scade di sabato, domenica o un giorno festivo, lo stesso si intende prorogato fino al primo giorno lavorativo che segue.

Esercizio del diritto di recesso

5.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente dovrà comunicare Dialma Brown srl., preferibilmente via e-mail (shop@dialmabrown.it) o a mezzo raccomandata postale con ricevuta di ritorno, all’indirizzo Dialma Brown srl , Via Aldo Moro 1/3 – 26030 Cicognolo (CR),  la propria decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione esplicita. Nell’Allegato 1 è fornito un modulo tipo di recesso, ma, il suo utilizzo, non è obbligatorio; l’acquirente può, in alternativa, presentare qualsiasi altra dichiarazione esplicita di recesso dal presente contratto per via elettronica o in altro modo purché vengano indicate le generalità, i riferimenti di acquisto, i prodotti che intende rendere e la scelta della modalità di reso. Se l’acquirente esercita questa opzione di recesso, Dialma Brown s.r.l. comunicherà̀ all’acquirente una conferma di ricevimento di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail) senza indugio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’acquirente invii la sua comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso: Restituzione dei Prodotti

5.3. L’acquirente è tenuto a restituire i Prodotti o a consegnarli a Dialma Brown srl, senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui l’acquirente comunica a Dialma Brown srl i il proprio recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’acquirente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni di calendario. L’acquirente dovrà̀ sostenere il costo diretto della restituzione dei Prodotti e dovrà̀ rispedire i Prodotti tramite un trasportatore specializzato in arredi e complementi d’arredo.

5.4 L’acquirente deve restituire i Prodotti nel loro stato originale, nelle protezioni, imballi e nelle scatole originali in cui sono stati consegnati insieme ad eventuali accessori, cartellini o manuali di istruzioni. L’acquirente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. In caso di restituzione dell’articolo danneggiato, incompleto, deteriorato, sporco e/o in condizioni d’uso non conformi alla normale diligenza, fermo restando il diritto di recesso, all’acquirente sarà addebitata la somma corrispondente alla diminuzione di valore del bene. In tali ipotesi, Dialma Brown s.r.l. comunicherà tempestivamente al Cliente i danni e le non conformità riscontrate al ricevimento degli articoli. La somma addebitata al Cliente, che in ogni caso non potrà essere superiore al prezzo pagato per l’acquisto dell’articolo, verrà decurtata dal rimborso dovuto all’acquirente.

Effetti del recesso

5.5 Qualora l’acquirente receda dal presente contratto, Dialma Brown s.r.l. rimborserà all’acquirente tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard a filo strada. Il Costo del servizio di consegna mediante occupazione del suolo pubblico e/o mediante l’impiego di eventuali attrezzature esterne per eseguire lo scarico e/o dei Servizi di consegna “al piano” e di montaggio verrà̀ rimborsato salvo che tale Servizio sia già̀ stato fornito nel corso del periodo di recesso come indicato al precedente art. 5.1 o salvo che sia scaduto il periodo di recesso. Il rimborso avverrà̀ senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Dialma Brown s.r.l. viene informato della decisione dell’acquirente di recedere dal presente contratto. Dialma Brown s.r.l. effettuerà tale rimborso utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dall’acquirente per la transazione iniziale, a meno che l’acquirente non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, l’acquirente non dovrà̀ sostenere alcuna spesa a seguito di tale rimborso. Dialma Brown s.r.l. potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà̀ ricevuto la restituzione dei prodotti o fino a quando l’acquirente non avrà̀ fornito la prova di aver restituito i prodotti, a seconda della condizione che si verifica per prima.

5.6 Salvo che Dialma Brown s.r.l., dopo aver ricevuto la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso, non si sia offerto di ritirare i Prodotti, i rischi di danneggiamento o perdita dei Prodotti durante la loro restituzione sono a carico dell’acquirente.

5.7 Nel caso in cui il contratto di vendita riguardi più Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso può applicarsi ad uno o più Prodotti acquistati.

Conformità dei Prodotti

6.1 Al ricevimento dei prodotti l’acquirente dovrà verificare la corrispondenza dei Prodotti, la loro integrità e conformità al contratto di vendita. In caso di Prodotti consegnati in imballi non integri e/o se vi sono anomalie negli imballi, l’acquirente è pregato di segnalarlo il prima possibile allo stesso trasportatore annotandolo sul documento di trasporto e/o a Dialma Brown scrivendo a shop@dialmabrown.it.

6.2 Eventuali reclami per non conformità devono essere comunicati a Dialma Brown s.r.l., scrivendo a shop@dialmabrown.it con la descrizione della non conformità, nel più breve tempo possibile e comunque entro due mesi da quando ha scoperto l’esistenza della non conformità o entro l’eventuale termine più lungo previsto dalla legge applicabile ai sensi dell’articolo 9 delle presenti condizioni generali di vendita.

6.3 I Prodotti offerti in vendita sul Sito beneficiano della garanzia legale ai sensi degli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo e/o della legge applicabile ai sensi dell’articolo 9 delle presenti condizioni generali di vendita. Dialma Brown s.r.l. è responsabile di qualsiasi difetto di conformità, già esistente al momento della consegna dei Prodotti, che si manifesti entro due anni dalla consegna dei Prodotti, o entro un periodo più lungo se previsto dalla legge nazionale applicabile ai sensi dell’articolo 9 delle presenti condizioni generali di vendita.

6.4 L’acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto non conforme, purché il rimedio scelto non sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro, secondo i termini e le condizioni di cui all’art. 130, commi 3, 4, 5 e 6 del Codice del Consumo. Nei casi di cui ai commi 7, 8 e 9 dell’articolo 130 del Codice del Consumo, l’acquirente può scegliere tra l’annullamento dell’acquisto e la riduzione del prezzo. Tali rimedi in caso di consegna di una pluralità di Prodotti si applicano limitatamente al Prodotto non conforme salvo che non ci si possa ragionevolmente aspettare che l’acquirente tenga solo i Prodotti conformi.

6.5 Dialma Brown s.r.l. non è responsabile per difetti derivanti da un uso improprio dei Prodotti e cioè una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Forza Maggiore

7.1 Nessuna delle parti sarà responsabile di alcun ritardo o mancato rispetto delle presenti condizioni generali di vendita se il ritardo o il mancato rispetto deriva da qualsiasi evento che esula dal ragionevole controllo della parte che lo subisce. Tali eventi includono (ma non sono limitati a) per es. pandemie, epidemie, incendi, inondazioni, terremoti, disastri naturali, guerre, atti di terrorismo.

Informativa privacy

8.1 Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), Dialma Brown s.r.l., con sede legale in Via Aldo MS.S.P.I. n° 10 km. 234, Vescovato (CR) Italia, P.IVA 00997630199; e-mail shop@dialmabrowncucine.it; telefono 0372830350 agisce come titolare del trattamento dei dati personali forniti dall’acquirente ai sensi del presente documento o quelli eventualmente forniti successivamente dall’acquirente, che pertanto ai fini privacy è definito “l’Interessato” al trattamento dei dati. I dati forniti saranno utilizzati ai fini dell’utilizzo del Sito, della conferma dell’ordine dell’Interessato e della gestione del rapporto con il l’Interessato; la base giuridica del trattamento è la conclusione e l’esecuzione del contratto di vendita in un sistema di archiviazione di proprietà di Dialma Brown s.r.l., le cui finalità sono la procedura di ordinazione, la conferma d’ordine, la conclusione del contratto e la gestione della relazione con l’Interessato attraverso il Sito nonché l’esecuzione del contratto di vendita. Il conferimento dei dati personali per tali finalità non è obbligatorio, tuttavia l’eventuale rifiuto di fornire i dati richiesti comporterà l’impossibilità di gestire ed eseguire gli ordini di acquisto richiesti. L’e-mail dell’Interessato, che abbia già̀ acquistato prodotti e/o servizi della Dialma Brown s.r.l. attraverso il Sito, potrà essere utilizzata anche per l’invio di notizie e offerte relative ai Prodotti e servizi offerti da Dialma Brown s.r.l., fermo restando che l’Interessato potrà rifiutare il trattamento della propria e-mail a tale scopo in qualsiasi momento scrivendo a Dialma Brown all’indirizzo shop@dialmabrowncucine.it.

8.2 I dati dell’Interessato potranno altresì essere trattati da Dialma Brown s.r.l., ove l’Interessato abbia accettato, selezionando l’apposita casella, per l’invio di comunicazioni sui prodotti e servizi offerti dalla Dialma Brown s.r.l. In questo caso, la base giuridica del trattamento è il consenso esplicito del Consumatore. Il mancato consenso del Consumatore per tale finalità non pregiudicherà in alcun modo l’esecuzione del contratto.

8.3  L’acquirente ha diritto di accedere, rettificare, cancellare i propri dati personali o di opporsi al trattamento o di limitare il trattamento, di richiedere una copia dei propri dati personali da fornire all’acquirente e/o a terzi in formato digitale; l’acquirente può esercitare i propri diritti scrivendo a Dialma Brown s.r.l. (e-mail shop@dialmabrown.it); l’acquirente ha inoltre diritto di presentare un reclamo per il trattamento dei suoi dati personali all’autorità locale per la protezione dei dati. L’acquirente potrà esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione o, limitatamente al trattamento, opposizione al trattamento e chiedere una copia dei propri dati personali da fornire a voi e/o a terzi in formato digitale scrivendo a Dialma Brown s.r.l., inviando una e-mail a shop@dialmabrown.it.

8.4 L’acquirente ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento prima del suo ritiro; l’acquirente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo per il trattamento dei suoi dati personali all’autorità locale per la protezione dei dati.

8.5 I dati personali sono raccolti e saranno trattati in modo lecito e secondo correttezza, saranno trattati con strumenti informatici e telematici, e saranno custoditi e controllati in modo da ridurre al minimo i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, di accesso non autorizzato e di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della loro raccolta. I dati del Consumatore saranno conservati per tutto il tempo necessario all’evasione dell’ordine o fino a quando l’acquirente acconsente a ricevere le comunicazioni di Dialma Brown s.r.l. dopodiché Dialma Brown potrà conservare i dati dell’acquirente solo per il periodo strettamente necessario all’adempimento degli obblighi di legge.

8.6 Ai fini dell’evasione dell’ordine di acquisto Dialma Brown s.r.l. potrà fornire i dati personali dell’Interessato a terzi, quali società di trasporti, montatori specializzati, istituti finanziari, consulenti legali e fiscali, enti governativi e organismi di regolamentazione.

Per ulteriori informazioni l’Interessato può consultare la Privacy Policy pubblicata sul Sito.

Legge applicabile / Giurisdizione

9.1 Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana. In caso di vendita internazionale, si applica la legge italiana, fatta salva la tutela garantita dalle leggi del Paese ove risiede abitualmente l’acquirente/consumatore che non possono essere derogate ai sensi di tale legge laddove Dialma Brown s.r.l., tramite il Sito venda abitualmente in tale Paese.

9.2 La Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori la Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online per risolvere le controversie in via stragiudiziale dei consumatori (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9.3 In caso di controversie che possono sorgere in relazione alle presenti condizioni generali di vendita sono competenti i Tribunali dello Stato membro in cui l’acquirente-consumatore ha il proprio domicilio o, a scelta dell’acquirente- consumatore, i Tribunali dello Stato membro in cui è domiciliata Dialma Brown s.r.l.. Tuttavia, se Dialma Brown s.r.l. non indirizza la propria attività̀ verso lo Stato membro del domicilio del Consumatore, la competenza esclusiva spetta ai Tribunali della sede di Dialma Brown srl.

Allegato I

Scarica il Modello di dichiarazione di Recesso

Termini d’uso del sito e condizioni generali B2C

Dialma Brown S.r.l., con sede in Via Aldo Moro 1/3, 26030 – Cicognolo (CR) Italia è titolare del sito dialmabrown.it formato da due istanze informatiche: www.dialmabrowncucine.it dedicata al sito istituzionale e www.shop.dialmabrown.it dedicata al negozio digitale (nel seguito, denominate congiuntamente: “il Sito”). Lo scopo dei presenti Termini d’uso del Sito è quello di informare qualsiasi potenziale utente del Sito dei suoi termini di utilizzo. Si prega di leggere attentamente i Termini d’uso prima di utilizzare il Sito.

L’accesso e l’utilizzo del Sito e di qualsiasi servizio fornito da o attraverso il Sito sono subordinati all’accettazione e al rispetto dei presenti Termini d’uso. I Termini d’Uso si applicano a tutti i visitatori, utenti, che si avvalgono dei servizi del Sito, acquirenti dei prodotti e servizi offerti tramite il Sito e altri che accedono o utilizzano il Sito.

Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del Sito o dei servizi forniti da o attraverso il Sito o creando un account, l’utente accetta e si impegna ad accettare e a rispettare i presenti Termini d’uso del Sito.

Modifiche

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare o sostituire i presenti Termini d’uso in qualsiasi momento.

Contatti

Per tutte le domande relative ai presenti Termini d’uso, ai prodotti, ai vostri ordini, a qualsiasi ulteriore domanda o richiesta di consulenza, potete contattare il nostro servizio clienti nella sezione “Contatti” del sito web, tramite telefono o e-mail.

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